1. Tarifs flexibles
Les réservations effectuées avec un tarif flexible peuvent être annulées ou modifiées sans frais dans les délais suivants :
Annulation gratuite jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée (heure limite : 18h, heure locale)
Passé ce délai, le montant de la première nuitée sera facturé.
En cas de non-présentation (“no show”), 100 % du séjour réservé sera facturé.
2. Tarifs non remboursables / promotionnels
Les réservations effectuées avec un tarif non remboursable ou promotionnel bénéficient d’un prix avantageux en contrepartie des conditions suivantes :
Aucun remboursement, modification ou annulation possible
Le montant total du séjour est prélevé au moment de la réservation
En cas d’annulation ou de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué
3. Séjours écourtés ou départ anticipé
Tout séjour commencé est dû dans son intégralité.
En cas de départ anticipé, les nuits non consommées ne sont pas remboursées.
4. Modification d’une réservation
Pour toute demande de modification (dates, nombre de personnes…), merci de nous contacter au plus tôt par email ou par téléphone.
Les modifications sont possibles sous réserve de disponibilité et selon les conditions tarifaires applicables.
5. Annulation liée à une réservation via un site partenaire
Si votre réservation a été effectuée via un site de réservation en ligne (Booking.com, Expedia, etc.) :
Les conditions d’annulation spécifiques à ce site s’appliquent
Toute demande d’annulation ou de modification doit être faite directement auprès du site concerné
6. Cas de force majeure
En cas d’événement exceptionnel indépendant de votre volonté (catastrophe naturelle, confinement, fermeture administrative de l’hôtel…) :
Nous appliquerons des conditions souples et proposerons au choix un report, un avoir ou un remboursement, selon les cas.
7. Contact
Pour toute demande d’annulation ou de modification, contactez-nous :
[email protected]
